Din Greșeală, United O Trimite Pe Bunica Oarbă într-un Oraș Greșit

2024 Autor: Steven Freeman | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 08:19

María Larios, o femeie parțial în vârstă de 80 de ani, călătorea din El Salvador în statul Carolina de Nord pentru a-și vizita fiica, care ar fi făcut o intervenție chirurgicală delicată a creierului, dar din cauza unei greșeli a United Airlines, octogenarul a ajuns în oraș. din Denver, Colorado, la mii de kilometri de destinația ta reală.

După cum se arată într-un raport distribuit de revista People pe site-ul său online, compania aeriană a încercat inițial să-l compenseze pe bunica pentru greșeala cu un bilet, pentru a putea mânca ceva.

„Cum este posibil ca o femeie să urce într-un avion pentru care nu avea bilet și acum se află într-un alt stat?”, A dezvăluit Mikki Paradis, un membru al familiei Larios. „Au pierdut o persoană și au tratat în permanență situația ca și cum am fi pierdut o valiză”, a adăugat ea furioasă.

Familia bătrânei s-a asigurat, de asemenea, că au solicitat asistență specială de la compania aeriană, astfel încât să poată ajunge în siguranță la destinația finală. „Nu poate citi sau scrie în propria limbă. Nu vorbește engleză. Așa că, atunci când îi oferi un bilet de îmbarcare, are încredere că îi oferi unul potrivit , a adăugat Paradis.

După ce situația lui Larios a fost făcută publică, United Airlines și-a cerut scuze pentru această situație, ducând-o pe femeie la destinația inițială, returnând contravaloarea biletului și oferindu-i și un certificat de călătorie.

„Echipa noastră de servicii pentru clienți este în contact cu familia pentru a se asigura că totul este în regulă. Investigăm incidentul intern pentru a înțelege ce s-a întâmplat și, astfel, să împiedicăm să se mai întâmple din nou”, a declarat compania aeriană despre situația într-un comunicat.